Online Sipariş Paneli Yönetimi
Yemeksepeti, Trendyol ve Getir gibi platformlarda restoran paneli, menü, kampanya ve müşteri yorumları günlük ilgi ister. EBULIAISE bu süreçleri restoran işletmeciliği deneyimiyle birlikte yönetir; siparişten teslimata kadar akışın düzenli ilerlemesini sağlar.
KİMLER İÇİN
ÇÖZÜLEN SORUNLAR
Bu Alanda Sık Karşılaşılan Durumlar.
Sipariş platformlarındaki restoranınız tek elden yönetilsin.
- 01
Menü, fiyat ve görseller platformlarda tutarsız ya da güncel değil.
- 02
Yorumlar ve şikâyetler geç ya da plansız yanıtlanıyor.
- 03
Kampanyalar maliyet hesaba katılmadan açılıyor.
YAPILACAK ÇALIŞMALAR
Bu Alanda Neler Yapılır?
Menü ve Fiyat Düzeni
Ürün adları, açıklamalar, görseller ve fiyatlar platforma uygun biçimde düzenlenir.
Kampanya Planlaması
İndirim ve kampanya türleri maliyete ve satış hedefine göre değerlendirilir.
Sipariş ve Paket Takibi
Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı aksamadan ilerlesin diye akış önerisi sunulur.
Yorum ve Puan Yönetimi
Müşteri yorumlarına kurumsal, nazik ve çözüm odaklı bir dille yanıt verme düzeni kurulur.
Şikâyet Yönetimi
Eksik ürün, geç teslimat ve sipariş notları gibi sık şikâyet konularında standart bir yaklaşım oluşturulur.
Panel Verilerinin Yorumlanması
Sipariş, puan ve satış verilerinden iyileştirme alanları çıkarılır.
Teslimatlar
- Menü ve fiyat düzenleme listesi
- Kampanya planı ve kurulum notları
- Yorum ve şikâyet yanıt şablonları
- Panel verilerine dayalı iyileştirme önerileri
- Aylık değerlendirme notu
Teslimatlar seçilen pakete göre değişir: danışmanlık paketlerinde plan ve öneriler, Aylık Yönetim paketinde bunlara ek olarak uygulama.
İŞ BÖLÜMÜ
Kim Neyi Üstlenir?
Çalışma başında sorumluluklar netleştirilir, kapsam yazılı hâle getirilir.
| EBULIAISE'nin Üstlendikleri | Sizden Beklenenler |
|---|---|
| Panel ve menü güncellemeleri | Panel erişim bilgileri |
| Sipariş ve paket teslimat takibi | Güncel menü ve fiyat listesi |
| Yorum ve şikâyetlere yanıt | Ürün ve stok durumu bilgisi |
| Kampanya kurulumu ve takibi | Kampanya bütçesi kararı |
| Panel verilerini inceleyip öneri sunma | Mutfakla iletişim için bir sorumlu kişi |
ÇALIŞMA YÖNTEMİ
Adım Adım İlerleyiş.
01
Tanışma ve İhtiyaç Analizi
İşletme, hedef ve mevcut durum birlikte netleştirilir.
02
Plan ve Kapsam
Yapılacak işler, sorumluluklar ve takip biçimi yazılı hâle getirilir.
03
Uygulama
Plan hayata geçirilir; ilerleme düzenli olarak paylaşılır.
04
Takip ve Geliştirme
Sonuçlar değerlendirilir, bir sonraki adımlar birlikte belirlenir.
SIK SORULAN SORULAR
Başlamadan Önce Akla Gelenler.
Hangi platformlarla çalışılıyor?
Yemeksepeti, Trendyol ve Getir gibi platformlardaki restoran panellerinde deneyim bulunmaktadır. Panel arayüzleri sık değiştiği için çalışmaya başlamadan önce kendi hesabınızdaki güncel olanaklar birlikte kontrol edilir.
Platformdaki puanın yükseleceği garanti ediliyor mu?
Hayır. Puan; ürün kalitesine, teslimat süresine ve müşteri deneyimine bağlıdır. Yorum yanıtları ve şikâyet akışı düzenlenerek bu süreçlere katkı sağlanır, sonuç taahhüt edilmez.
Panel şifrelerinin paylaşılması gerekiyor mu?
Platformun izin verdiği durumlarda ayrı bir kullanıcı yetkisi tanımlanması tercih edilir. Erişim yöntemi çalışma başında birlikte belirlenir; bilgiler yalnızca işin yürütülmesi için kullanılır.
İLGİLİ PAKET
Bu Alanda Hangi Paket?
Panelin sizin adınıza günlük yürütülmesi için Aylık Yönetim, mevcut düzeni gözden geçirmek için Danışmanlık Görüşmesi uygundur.
Fiyat, kapsama göre belirlenir; rakam, ön görüşmeden sonra yazılı teklifle bildirilir.
BİR SONRAKİ ADIM
Bu alandabaşlayın.Bu alandaki ihtiyacınızı kısaca anlatın, kapsam birlikte netleştirilsin.